أين يتم تغطية الضمان؟

الضمان الذي نقدمه مع تغطية عالمية.

كم من الوقت سيستغرق الإصلاح؟

عندما يستلم بائع الإصلاح المعتمد العنصر الخاص بك ، سيتم فحصه وتشخيص المشكلة. إذا كان الضمان يغطي العيب ، فيجب أن تتلقى العنصر الخاص بك في غضون 18 يوم عمل ، ولكن قد يستغرق وقتًا أطول قليلاً.

من سيدفع تكاليف الشحن؟

يتم تغطية تكاليف الشحن من قبلنا ، في حالة بقاء العنصر تحت الضمان وتغطية المشكلة بالضمان. سيتم تغطية تكاليف الشحن فقط في حالة شحن العنصر من نفس البلد الذي تم تسليمه إليه. إذا قمت بشراء العنصر في بلد ما ، ثم سافرت إلى بلد آخر وترغب في المطالبة بالضمان ، فلن نتمكن من تغطية تكاليف الشحن في هذه الحالة.

كم سيكلف الإصلاح؟

إذا كان العنصر الخاص بك لا يزال تحت الضمان ويغطي الضمان المشكلة ، ولم يتم إلغاء الضمان ، فسيتم إصلاح العنصر الخاص بك مجانًا.

إذا تعذر إصلاح العنصر الخاص بك ولكنه لا يزال خاضعًا لضمان الشركة المصنعة ، فسنصدر بديلاً (من نفس البائع) أو ، إذا لم يكن البديل متاحًا ، فسيتم رد أموالك بالكامل.

إذا كانت المشكلة لا يغطيها الضمان ، أو إذا تم إلغاء الضمان (على سبيل المثال إذا تعرض العنصر للتلف العرضي) ، فسيتم الاتصال بك من قبل بائع الإصلاح المعتمد مع عرض أسعار لرسوم الإصلاح ، إذا كان الإصلاح ممكنًا . يمكنك تحديد ما إذا كنت ستطلب من بائع الإصلاح المعتمد متابعة الإصلاح بتكلفة إضافية ، أو إعادة العنصر إليك مجانًا. يجب دفع رسوم هذه الإصلاحات ، بما في ذلك أي رسوم تسليم سارية ، قبل أن نبدأ عملية الإصلاح.

ما هي حالة إصلاح العنصر الخاص بي؟

يمكنك التحقق من حالة الإصلاح الخاص بك باتباع الإرشادات الواردة في رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بتأكيد الإصلاح التي تتلقاها أو بالنقر فوق مزيد من التفاصيل عبر صفحة طلبات الخدمة في حساب مستخدم السرايا الخاص بك ، بمجرد إرسال طلب الإصلاح الخاص بك.